Ouvrir un compte en sept étapes
Un compte par personne. Plusieurs comptes sous le même nom, sur le même appareil ou avec le même moyen de paiement sont fermés sans préavis.
Ouvrez le site officiel et choisissez S’inscrire.
Saisissez votre adresse e-mail et définissez un mot de passe.
Indiquez votre nom, votre date de naissance et votre adresse.
Confirmez que vous avez 18 ans ou plus et acceptez les conditions.
Dans votre profil, activez le pack de bienvenue choisi.
Allez à la caisse, choisissez un moyen de paiement et déposez au moins 20 €.
Terminez la vérification avant votre premier retrait.
Créer un compte
Documents et vérification
Il vous faut trois documents. Les noms doivent concorder partout.
| Document | Ce qui compte | À surveiller |
|---|---|---|
| Pièce d’identité | Un document officiel avec photo, recto et verso si nécessaire | Bien lisible et non expiré |
| Selfie | Une photo de vous avec ce document | Votre visage et le document sont bien visibles |
| Justificatif de domicile | Un relevé bancaire ou une facture d’énergie des trois derniers mois | Nom et adresse correspondent à votre compte |
La vérification est obligatoire avant chaque retrait et fait partie des contrôles contre le blanchiment. La terminer à l’avance évite qu’un premier retrait doive l’attendre.
Installer l’appli web
LuckyBoom fonctionne comme une application web progressive. Aucun app store n’est nécessaire ; vous ajoutez le site à votre écran d’accueil depuis le navigateur.
iOS
- Ouvrez le site dans Safari, pas dans un onglet privé.
- Touchez l’icône de partage ou les trois points dans la barre d’outils.
- Choisissez « Plus » ou faites défiler jusqu’à « Sur l’écran d’accueil ».
- Sélectionnez « Sur l’écran d’accueil » et touchez « Ajouter » en haut à droite.
Android
- Ouvrez le site dans Chrome.
- Attendez l’invite d’installation ou ouvrez le menu des trois points.
- Choisissez « Ajouter à l’écran d’accueil » et confirmez.
L’appli ne peut pas être installée depuis une fenêtre privée ou de navigation privée.
Si cela ne marche pas
| Problème | Solution |
|---|---|
| Il n’y a pas d’option « Sur l’écran d’accueil » | Utilisez Safari sur iOS et Chrome sur Android. |
| L’installation ne démarre pas | Fermez la fenêtre privée ou de navigation privée et ouvrez le site dans une fenêtre normale. |
| L’icône n’est pas sur l’écran | Répétez les étapes et confirmez l’ajout. |
Support : quel canal, quand ?
Le chat en direct est présent sur chaque page, le reste est pour ceux qui préfèrent plus de formalisme.
| Question | Meilleur canal |
|---|---|
| Une question rapide sur un bonus ou un retrait | Chat en direct |
| Auto-exclusion ou fermeture de votre compte | E-mail depuis votre adresse enregistrée |
| Reprise de statut d’un autre casino | Chat en direct ou e-mail, avec une capture d’écran |
| Accompagnement personnel en tant que VIP | Le canal VIP |
Licence et exploitant
Qui joue dans un casino doit savoir qui se trouve derrière et sous quelles règles.
- Marque
- LuckyBoom Casino
- Exploitant
- MAIREKE LIMITADA, basée au Costa Rica
- Licence
- Anjouan Offshore Financial Authority
- Droit applicable
- Le droit d’Anjouan
- Fondé
- 2021
- Type de licence
- Offshore, pas une licence nationale
Outils pour garder votre jeu dans des limites
LuckyBoom considère les limites comme une partie du service. Voici les outils que le site mentionne, complétés par un auto-test de notre cru.
Huit questions à vous poser
- Est-ce que je joue plus longtemps ou pour plus d’argent que prévu ?
- Est-ce que j’essaie de regagner mes pertes ?
- Est-ce que j’emprunte de l’argent pour pouvoir jouer ?
- Est-ce que je cache mon jeu à mon entourage ?
- Est-ce que je deviens irritable quand je ne peux pas jouer ?
- Est-ce que je joue pour fuir des problèmes ou une humeur sombre ?
- Est-ce que je me dispute au sujet de l’argent ou du temps à cause du jeu ?
- Est-ce que je néglige mon travail, mes études ou ma famille ?
Si vous répondez oui à plusieurs questions, faites une pause et parlez-en. Une période de réflexion ou une auto-exclusion se règle auprès du service client.
Fixer un budget de jeu
| Poste | Montant d’exemple par mois |
|---|---|
| Revenu net | 2 400 € |
| Charges fixes et épargne | 2 050 € |
| Disponible | 350 € |
| Budget de jeu (par exemple 10 % de ce montant) | 35 € |
Tous les montants sont donnés à titre d’exemple ; vos propres chiffres seront différents.
Aide indépendante
Pour aller plus loin
Chaque guide traite un seul sujet, pour que vous ne lisiez que ce dont vous avez besoin. Les autres guides sont listés ci-dessous.
Questions fréquentes
Comment créer un compte ?
Ouvrez le site officiel, choisissez S’inscrire, saisissez adresse e-mail, mot de passe et données personnelles, confirmez que vous avez 18 ans ou plus et acceptez les conditions.
Puis-je avoir plusieurs comptes ?
Non. Un compte par personne ; plusieurs comptes sous le même nom, sur le même appareil ou avec le même moyen de paiement sont fermés sans préavis.
Existe-t-il une appli à télécharger ?
Aucun app store n’est nécessaire : vous installez lucky boom casino depuis le navigateur comme appli web sur iOS et Android.
Comment fermer mon compte ou m’auto-exclure ?
Envoyez une demande depuis votre adresse e-mail enregistrée. L’auto-exclusion prend effet sous 24 heures et dure au moins six mois.
LuckyBoom est-il sûr ?
Le casino utilise le chiffrement SSL et une vérification complète avant les retraits, sous une licence offshore de l’Anjouan Offshore Financial Authority. Vérifiez néanmoins les règles de votre propre pays.
Comment joindre le service client ?
Par le chat en direct sur n’importe quelle page ou à support@luckyboom.com.
Où trouver une aide indépendante ?
Auprès de Joueurs Info Service (joueurs-info-service.fr) ou sur begambleaware.org, gamcare.org.uk, gamblersanonymous.org et gamblingtherapy.org.
Prêt à jeter un œil ?
Ouvrez luckyboom casino, activez d’abord dans votre profil le bonus que vous voulez utiliser, puis déposez. Les conditions affichées dans votre propre compte priment toujours.
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